客服邮箱
support@flash-arena.com.cn
赛程数字有出入、栏目找不到、回访后回不到上次停的位置，这类事情写这里最快。
CONTACT · S12 / 4.2.7
联系我们
赛程时间对不上、积分数字看着不对、想谈一场本地赛事的内容共建，或者要申请一份资料的应用授权—— 极速电竞把对接入口按来意分开了。选准通道再动笔，你的信息会直接落到负责这件事的同事手上。
- 3条对外通道
- 4类常见来意
- 24:00赛事日服务截止
01
三条对外通道，按来意选一条
合作邮箱
service@flash-arena.com.cn
赛事数据共建、专题联合策划、资料转载与授权申请，用这个地址，标题里先写清来意。
联系电话
17537989707
赛事日内需要当场确认的事项可以直接拨号；平时建议先发邮件，把事情说完整更快。
02
点一下你的来意，看看该走哪条通道
→ support@flash-arena.com.cn
数字和版本号对不上
把出问题的栏目名、当前版本 4.2.7 和一张截图一起写进来。内容团队按每日更新批次定位，属于当批遗漏的会随下一批修正，改动完成后再回信告诉你结果。
→ service@flash-arena.com.cn
想把赛事内容搬进来
写清赛事名称、覆盖赛段和希望上线的节点，我们回一份能承接的位置与展示方式。已经落地过的方向可以先看站点介绍里的团队分工与过往沉淀。
→ service@flash-arena.com.cn
要转载或二次发布
说明发布平台、使用场景与署名方式，我们会回一份授权的范围说明。版本说明与兼容性清单的原始条目，可在体验中心的资源下载区核对版本后再引用。
→ support@flash-arena.com.cn
设备或操作卡住了
先在帮助中心按步骤走一遍，多数低配设备与浏览问题那里都有对应做法。仍然没解决，就把设备内存、浏览器名称和卡住的那一步写进邮件。
03
什么时候写，什么时候能收到回音
常规时段
10:00–18:00
周一至周五，覆盖使用问题、资源授权与一般咨询。这段时间里提交的邮件通常在当天先给到一封回执。
赛事日
延长至 24:00
比赛日当晚有人在岗，赛程与积分相关的疑问当天答复，电话也在这段时间最容易接通。
04
能一起做的事，和需要准备的材料
赛事数据共建
你有本地赛事的赛程、比分与 BP 记录，我们提供栏目承接和稳定的展示位，赛季结束后内容继续保留在站点上，随时可以回看。
需要准备
- 赛事名称与覆盖赛段
- 往届数据样例
- 对接人联系方式
高校社团战报收录
站点已与 26 个省份的高校电竞社团建立内容共建，累计收录 480 篇社团赛事战报。名单之外的社团同样可以申请加入，写的战报会按赛季归档，稳定曝光。
需要准备
- 所属学校与社团名称
- 以往发布的战报篇数
- 供稿节奏与负责人
专题联合策划
围绕版本节点或转会窗口做一期联合内容，从选题、素材到上线时间一起排期，双方的读者都能在同一时间看到完整的那一期。
需要准备
- 主题方向与切入角度
- 可用素材与独家信息
- 期望上线窗口
资源授权与转载
版本说明、兼容性清单与选手数据卡对外转载需要先取得授权。写明发布平台、用途与署名方式，我们回一份覆盖范围清楚的授权说明。
需要准备
- 发布平台与链接位
- 引用条目与版本号
- 署名形式与保留期限
05
报错之前，把这四样一起写进来
内容团队每天跟进赛程与积分批次。位置和版本写得清楚，一趟就能翻到那条记录，不用你来回答追问。
- 标题按「[纠错] 栏目名 + 问题一句话」写，例如「[纠错] 积分榜 S12 第三周场次数字偏小」。
- 正文第一行写上所在栏目与当前版本号 4.2.7，方便判断是不是最新一批。
- 附上页面截图；截图不方便，就写清从哪个入口点进去、点了几步。
- 留一个能收到回复的邮箱，修正上线后我们回信告知结果。
照着填就行
标题[纠错] 栏目名 + 问题一句话
正文所在栏目 ｜ 当前版本 4.2.7 ｜ 你看到的与正确的应该是多少
附件页面截图，或两步以内的操作路径
回信你的邮箱，用于接收处理结果
06
寄函件之前，先发一封邮件
函件收寄地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心二期商务区C座12层
- 寄出前先写邮件到 service@flash-arena.com.cn，说明函件内容与预计寄出日期，方便安排签收。
- 赛季末三周与两个转会窗口属于来件高峰，到件时间会比平时晚一些，时间紧的事项请改用邮件说明。
- 包裹类函件请在面单上写清收件人姓名与联系电话 17537989707，避免无人认领被退回。
- 函件中如包含个人信息，处理方式可以先看数据与隐私的说明。